TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Bienvenido a AT STORE HN.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso y utilización de www.atstorehn.com, así como las compras, pedidos y demás relaciones comerciales realizadas a través de este sitio y otros canales de venta operados por AT STORE HN S. de R.L. de C.V., en adelante “AT STORE HN”.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos términos y a las políticas aplicables a su transacción.

Estos términos deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, Política de Garantías y demás políticas vigentes de AT STORE HN.

1. Identificación del vendedor

Los productos ofrecidos en este sitio son comercializados por:

AT STORE HN S. de R.L. de C.V.
San Pedro Sula, Honduras
WhatsApp: 3284-6064
Correo electrónico: ventas@atstorehn.com
Sitio web: www.atstorehn.com

AT STORE HN es el responsable comercial de las ventas realizadas directamente por la empresa.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y conforme a estos términos.

No deberá utilizarse el sitio para:

• cometer actos fraudulentos;
• proporcionar información deliberadamente falsa;
• intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
• interferir con el funcionamiento del sitio;
• introducir código malicioso;
• utilizar automatizaciones destinadas a afectar la operación de la tienda;
• hacerse pasar por otra persona;
• realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

AT STORE HN podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio, sus clientes y sus operaciones ante actividades sospechosas o fraudulentas.

3. Capacidad para comprar

Al realizar una compra, el cliente declara contar con la capacidad legal necesaria para celebrar la transacción o actuar con la autorización correspondiente cuando sea requerida.

El cliente será responsable de proporcionar información correcta para procesar su pedido.

4. Productos

AT STORE HN comercializa productos relacionados, entre otros, con:

• audio profesional;
• instrumentos y accesorios musicales;
• monitoreo personal;
• cables y conectividad;
• interfaces de audio;
• micrófonos;
• consolas;
• accesorios electrónicos;
• productos fabricados o ensamblados por AT STORE HN;
• artículos nuevos y, ocasionalmente, usados.

Las características específicas de cada producto se informarán en su publicación, ficha de producto, cotización o comunicación comercial correspondiente.

5. Información de los productos

AT STORE HN procura que las fotografías, características, especificaciones, modelos y descripciones sean lo más precisas posible.

No obstante, determinados fabricantes pueden realizar modificaciones menores de presentación, empaque, accesorios, diseño o especificaciones sin previo aviso.

Cuando una diferencia pueda afectar de manera sustancial la decisión de compra, AT STORE HN procurará comunicarla al cliente antes de completar la operación.

6. Fotografías e imágenes

Las imágenes utilizadas en el sitio pueden incluir:

• fotografías realizadas por AT STORE HN;
• material proporcionado por fabricantes o distribuidores;
• imágenes ilustrativas autorizadas.

La apariencia de colores, acabados o dimensiones puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el cliente.

Una variación visual menor que no altere las características esenciales del producto no constituye por sí misma un defecto.

7. Precios

Los precios publicados en atstorehn.com se expresan en Lempiras hondureños (L), salvo que expresamente se indique lo contrario.

AT STORE HN podrá modificar precios para futuras compras en cualquier momento.

Una modificación posterior del precio no alterará una transacción que ya haya sido debidamente confirmada, salvo error manifiesto que deba ser corregido conforme a estos términos y la legislación aplicable.

8. Ofertas, descuentos y promociones

Las ofertas y promociones podrán estar sujetas a:

• período determinado;
• cantidad disponible;
• productos seleccionados;
• condiciones específicas;
• disponibilidad de inventario.

Cuando corresponda, el sitio podrá mostrar el precio habitual, precio promocional o ahorro aplicable.

AT STORE HN procurará proporcionar información clara sobre las condiciones esenciales de cada promoción.

La normativa hondureña exige información específica sobre precios, descuentos y valor total en las promociones, por lo que esta sección se redactó evitando reservas demasiado amplias. TSC - TSC

9. Disponibilidad

La publicación de un producto en el sitio no constituye una garantía absoluta de existencia física inmediata.

La disponibilidad puede variar debido a:

• ventas simultáneas;
• inventario disponible con proveedores;
• movimientos de bodega;
• errores razonables de sincronización;
• agotamiento reciente;
• productos disponibles bajo pedido.

AT STORE HN podrá verificar disponibilidad antes de confirmar definitivamente el despacho.

10. Productos disponibles mediante proveedor

En determinados casos, AT STORE HN podrá ofrecer productos cuya disponibilidad se encuentre sujeta a inventario de un distribuidor o proveedor.

Cuando sea necesario confirmar dicha disponibilidad, AT STORE HN realizará la verificación correspondiente.

Si un producto pagado no pudiera ser suministrado, se ofrecerá al cliente, según corresponda:

• esperar reposición;
• elegir una alternativa;
• utilizar el monto como crédito, si el cliente lo acepta;
• o recibir la devolución que corresponda.

11. Realización de pedidos

El envío de un pedido a través del sitio constituye una solicitud de compra.

AT STORE HN podrá verificar antes del despacho:

• disponibilidad;
• datos del cliente;
• pago;
• dirección;
• método de entrega;
• posibles errores de precio;
• cualquier información razonablemente necesaria para completar la operación.

La recepción automática de un pedido por parte de Shopify no significa necesariamente que el producto ya haya sido despachado.

12. Confirmación del pedido

Un pedido se considerará listo para procesamiento cuando se hayan cumplido las verificaciones necesarias según el método de compra y pago utilizado.

AT STORE HN podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido.

El cliente deberá proporcionar datos de contacto que permitan realizar dicha comunicación.

13. Errores de precio o publicación

Aunque AT STORE HN procura mantener información actualizada, pueden ocurrir errores humanos, técnicos o de carga de información.

Cuando se detecte un error evidente antes del despacho, AT STORE HN podrá informar al cliente y ofrecer:

• continuar la compra bajo las condiciones correctas, previa aceptación del cliente; o
• cancelar el pedido y devolver cualquier monto pagado que corresponda.

AT STORE HN no cargará al cliente un precio superior al aceptado sin su autorización.

14. Formas de pago

AT STORE HN podrá poner a disposición distintas formas de pago según el pedido y ubicación.

Entre ellas pueden encontrarse:

• transferencia bancaria;
• tarjetas Visa y Mastercard mediante enlace o plataforma de pago autorizada;
• extrafinanciamiento cuando esté disponible;
• pago en efectivo al recibir en zonas habilitadas;
• pago mediante soluciones de cobro electrónico disponibles.

La disponibilidad de cada método puede variar.

15. Seguridad de los pagos

AT STORE HN no solicitará al cliente que proporcione por WhatsApp números completos de tarjeta, códigos CVV o credenciales bancarias para procesar una compra.

Cuando corresponda un pago con tarjeta, el cliente será dirigido a la plataforma o mecanismo autorizado para realizarlo.

Los proveedores financieros pueden estar sujetos a sus propios términos, controles de seguridad y procesos de autorización.

16. Validación de pagos

AT STORE HN podrá verificar que un pago haya sido efectivamente acreditado antes de entregar o despachar un producto cuando el método utilizado así lo requiera.

Una captura de pantalla o comprobante enviado por el cliente puede ser utilizado como referencia, pero la confirmación definitiva podrá depender de la acreditación efectiva de los fondos.

17. Prevención de fraude

Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, manipulación de pagos o información inconsistente, AT STORE HN podrá detener temporalmente el procesamiento del pedido mientras realiza verificaciones razonables.

Si una operación no puede ser validada, podrá ser cancelada, restituyéndose los montos que correspondan conforme al método de pago y legislación aplicable.

18. Facturación

AT STORE HN podrá emitir los documentos fiscales y comerciales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos requeridos cuando necesite facturación a nombre de una persona natural o jurídica.

En ventas electrónicas, el Reglamento hondureño exige el cumplimiento de los requisitos correspondientes a los documentos de venta. TSC - TSC

19. Envíos y entregas

Las condiciones relativas a:

• cobertura;
• empresas transportistas;
• entregas en San Pedro Sula;
• envíos nacionales;
• Islas de la Bahía;
• tiempos estimados;
• siniestros;
• paquetes no recibidos;
• seguros;
• reclamos de transporte;

se regirán por la Política de Envíos de AT STORE HN.

Los Términos del Servicio no sustituyen dicha política.

20. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

• nombre del destinatario;
• teléfono;
• dirección;
• ciudad o municipio;
• departamento;
• referencias necesarias;
• información solicitada por el transportista.

Los errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente serán gestionados conforme a la Política de Envíos.

21. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución, revocación o reembolso se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de AT STORE HN y por la legislación aplicable.

La realización de una compra no implica la existencia de una política ilimitada de devoluciones por simple preferencia del cliente.

Los derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación hondureña serán respetados.

22. Garantías

Los productos estarán sujetos a la Política de Garantías de AT STORE HN.

Las reclamaciones por defecto o mal funcionamiento podrán requerir evaluación técnica antes de determinar la solución aplicable.

La presentación de un producto a garantía no implica automáticamente la devolución del dinero.

Las reglas hondureñas contemplan obligaciones específicas para bienes comercializados por medios electrónicos y garantías, por lo que estos términos remiten a las políticas detalladas en lugar de intentar limitar esos derechos aquí. TSC - TSC

23. Productos usados

Cuando AT STORE HN comercialice un producto usado, dicha condición será informada al cliente.

Los detalles conocidos que razonablemente puedan afectar la decisión de compra deberán ser comunicados antes de la transacción.

Los productos usados se regirán también por la Política de Garantías y demás disposiciones aplicables.

24. Productos personalizados

Los productos fabricados, modificados o preparados según instrucciones del cliente pueden incluir, entre otros, cables elaborados a medida.

El cliente deberá verificar correctamente antes de ordenar características como:

• longitud;
• tipo de conectores;
• configuración;
• aplicación requerida.

Cuando exista un defecto de fabricación atribuible a AT STORE HN, se aplicarán las soluciones previstas en las políticas correspondientes.

Una modificación posterior de preferencia del cliente no convierte por sí sola en defectuoso un producto correctamente fabricado según las especificaciones originalmente solicitadas.

25. Servicios técnicos e instalaciones

Los servicios técnicos, mantenimientos, reparaciones, instalaciones, configuraciones e integraciones de sistemas realizados por AT STORE HN podrán estar sujetos a condiciones específicas diferentes a las aplicables a una compra ordinaria de productos.

AT STORE HN establecerá una Política de Garantía de Servicios Técnicos e Instalaciones independiente para regular dichos trabajos.

26. Comunicaciones con el cliente

AT STORE HN podrá comunicarse con el cliente para gestionar su pedido mediante los datos proporcionados durante la compra.

Estas comunicaciones pueden incluir:

• confirmación;
• solicitud de información;
• pago;
• disponibilidad;
• despacho;
• entrega;
• soporte relacionado con la compra;
• garantía o reclamo.

El tratamiento de información personal se regirá por la Política de Privacidad de AT STORE HN.

27. Propiedad intelectual

Salvo indicación distinta, los elementos propios de AT STORE HN utilizados en el sitio, incluyendo:

• nombre comercial;
• logotipo;
• diseño gráfico;
• fotografías propias;
• textos;
• material publicitario;
• contenido elaborado por la empresa;

no podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Las marcas de fabricantes y terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

28. Contenido de terceros

AT STORE HN puede utilizar información técnica, marcas, imágenes o especificaciones proporcionadas por fabricantes, distribuidores u otras fuentes autorizadas.

La titularidad de dichos elementos pertenece a sus respectivos propietarios cuando corresponda.

29. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo:

• plataformas de pago;
• transportistas;
• redes sociales;
• servicios tecnológicos;
• otras plataformas necesarias para operar la tienda.

Estos terceros pueden disponer de sus propias políticas y condiciones.

AT STORE HN seguirá siendo responsable de sus propias obligaciones como vendedor, sin asumir automáticamente responsabilidad por actos independientes de terceros que se encuentren fuera de su control y que legalmente no le sean atribuibles.

30. Plataforma Shopify

La tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para facilitar la operación del comercio electrónico.

Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero el vendedor de los productos ofrecidos directamente por esta tienda es AT STORE HN S. de R.L. de C.V.

31. Interrupciones tecnológicas

El acceso al sitio puede verse temporalmente afectado por:

• mantenimiento;
• fallas de servidores;
• problemas de telecomunicaciones;
• actualizaciones;
• fallas de proveedores tecnológicos;
• circunstancias fuera del control razonable de AT STORE HN.

AT STORE HN procurará restablecer sus servicios cuando dichas situaciones dependan de su gestión.

32. Caso fortuito y fuerza mayor

Cuando circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de las partes dificulten o impidan temporalmente el cumplimiento de una obligación, se evaluará el caso conforme a su naturaleza y legislación aplicable.

Esto puede incluir, cuando corresponda:

• desastres naturales;
• incendios;
• accidentes;
• disturbios;
• cierres de carreteras;
• interrupciones generales de servicios;
• actos de autoridad;
• otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Esta disposición no elimina derechos u obligaciones que legalmente deban mantenerse.

33. Limitación razonable de responsabilidad

AT STORE HN responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como vendedor y proveedor.

No obstante, no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• utilización manifiestamente incorrecta del producto;
• incumplimiento de instrucciones esenciales del fabricante;
• modificaciones realizadas por terceros;
• conexiones incompatibles;
• eventos externos no atribuibles a AT STORE HN;

cuando exista relación comprobable entre dichas circunstancias y el daño reclamado.

Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidades que por ley no puedan ser excluidas.

34. Derechos del consumidor

Nada contenido en estos Términos del Servicio deberá interpretarse como una renuncia por parte del consumidor a derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación hondureña.

Las cláusulas deberán interpretarse de forma compatible con la Ley de Protección al Consumidor y sus disposiciones reglamentarias.

El Reglamento establece que las cláusulas que afecten inequitativamente el equilibrio entre derechos y obligaciones pueden considerarse abusivas. TSC - TSC

35. Integridad de las políticas

Estos Términos del Servicio forman parte del conjunto de políticas comerciales de AT STORE HN.

Cuando un tema esté desarrollado específicamente en otra política, se aplicará adicionalmente dicha política.

Esto incluye:

• Política de Privacidad;
• Política de Envíos;
• Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos;
• Política de Garantías;
• políticas específicas de servicios cuando correspondan.

36. Modificaciones

AT STORE HN podrá actualizar estos términos cuando existan:

• cambios operativos;
• nuevas formas de pago;
• nuevos servicios;
• cambios tecnológicos;
• modificaciones legales;
• necesidad de mejorar la claridad de las condiciones comerciales.

La versión actualizada podrá publicarse en el sitio web.

Las modificaciones no deberán utilizarse para afectar retroactivamente derechos ya adquiridos en transacciones anteriores.

37. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Honduras.

Cualquier controversia será atendida conforme a los mecanismos y autoridades competentes establecidos por la legislación hondureña.

Nada en esta sección pretende limitar el derecho del consumidor a presentar reclamaciones ante la autoridad administrativa o judicial competente.

38. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos o condiciones de compra:

AT STORE HN S. de R.L. de C.V.
San Pedro Sula, Honduras
WhatsApp: 3284-6064
Correo: ventas@atstorehn.com
Sitio web: www.atstorehn.com